Vente à distance

Vous n’avez pas de boutiques Au Vieux Campeur près de chez vous ? Pas de panique, notre service de vente à distance est là pour vous servir. Faites votre choix parmi plus de
150  000 produits pour toutes vos activités outdoor !


Disponibilité des articles
et articles non commandables :

 

Si un produit n’est plus disponible lors de la préparation de votre commande, nous vous en informons par mail ou par téléphone et votre commande passe en statut ‘clos'. Il est, en conséquence, impératif de renseigner votre e-mail afin d’être prévenu rapidement de l’annulation d’une commande.

Certains de nos produits sont ‘non-commandables’ sur notre site internet. En raison de l’interdiction édictée par la règlementation sur le transport de marchandises : le gaz, l’essence, le carbure et l’air comprimé ne peuvent être expédiés par colis.

Sur un autre plan, tous les produits nécessitant une prise de mesures sont vendus exclusivement en boutiques : semelles et chaussons thermo-formables, combinaisons de chasse sous-marine sur mesure, malles rigides

Vous trouverez ces produits notés
« Vente en boutique » sur nos fiches produits.


Délai de traitement de votre commande

A compter de sa réception par nos services, votre commande est préparée en 3 à 5 jours ouvrés maximum. Lors des périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 48 heures ; par avance nous nous en excusons.

Cas particuliers :

Pour l’achat d’une paire de skis ou d’une planche de snowboard, il est impératif que vous nous communiquiez la longueur de semelle de vos chaussures ou boots, votre poids et si vous êtes ‘goofy’ ou ‘regular’ (pour les planches de snowboard).


Livraison et frais de port

Au Vieux Campeur expédie les colis de vente à distance par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste. Les frais de port et de préparation s’élèvent à 9 € pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (Corse incluse). Pour les articles de librairie (codes 34 et 35), les frais de port  et de préparation s'élèvent à 5 €.

Pour les pays : Autriche, Royaume-Uni, Luxembourg, Espagne, Belgique, Italie, Allemagne, Monaco, Portugal, Pays-Bas et Irlande, les frais de port et de préparation s'élèvent à 15 €.

Les détenteurs de la carte club-fidélité bénéficient des frais de port gratuits pour la France

!Attention, pour tous les envois à destination des DOM-TOM, des pays de l’Union européenne et hors Union européenne, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Au Vieux Campeur. Nous nous réservons le droit de refuser l’expédition vers certains pays dont la sûreté concernant l’envoi de marchandises n’est pas garantie.

Cas particuliers (objets lourds et encombrants) :

!Attention, certains produits (canoës, kayaks, cartes en relief, plombs de plongée, produits particulièrement lourds) ne peuvent être inclus dans ce forfait en raison de leurs tailles et/ou de leur encombrement. Dans ce cas, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Au Vieux Campeur.


Retours produits et délais de rétractation

En matière de vente à distance ou de vente en ligne, vous pouvez vous rétracter d’une commande dans un délai de 14 jours, après réception de la commande. Après avoir averti le service de Vente À Distance vous bénéficiez de 14 jours pour le renvoyer.

!Attention, le droit de rétractation n’est pas possible pour les DVD Vidéo, CD Rom et DVD Rom descellés par le consommateur. De même, les produits « personnalisés » : chaussures thermoformées, planches de ski et de snowboard percées ne sont ni reprises, ni échangées. Comme le stipule la legislation sur les équipements EPI, le matériel de sécurité : baudriers, mousquetons, cordes coupées, descendeurs, casques de ski et snowboard, etc... ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Deux solutions s'offrent à vous :

Vous avez changé d'avis ?

Si vous souhaitez retourner un produit (échange de taille, de coloris...)
vous devez le renvoyer à vos frais à l’adresse suivante :

Au Vieux Campeur Vente à Distance, BP 207, 91882 MASSY Cedex

Le produit retourné doit être accompagné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, numéro de commande, adresse e-mail (courriel), numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable et si vous le souhaitez, le motif du retour (facultatif).

!Ne jamais renvoyer un colis en port dû, il sera systématiquement refusé par nos services et renvoyé à son expéditeur.

Nous nous sommes trompés dans votre commande ?
(mauvaise taille, mauvaise couleur, produit non conforme à la commande ou produit défectueux)

Contactez notre service Vente À Distance pour recevoir un « Bon de retour gratuit »
vadinternet@auvieuxcampeur.fr


Trois manières de commander

La vente en ligne
               pour les livraisons en France métropolitaine, Autriche, Royaume-uni, Luxembourg, Espagne, Belgique, Italie, Allemagne, Monaco, Portugal, Pays Bas et Irlande

           

Frais de port et délais de livraison : Au Vieux Campeur expédie les colis de vente à distance par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste. Les frais de port et de préparation s’élèvent à 9 € pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (Corse incluse). Les détenteurs de la carte club-fidélité bénéficie des frais de port gratuits.   Pour les articles de librairie (codes 34 et 35), les frais de port  et de préparation s'élèvent à 5 €. Pour l'étranger, comptez 15€ de frais d'envoi. 

Une question ? Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h
Par téléphone : 01 69 81 47 24 ou au 01 69 81 47 45
Par mail : vadinternet@auvieuxcampeur.fr

 

Modes de paiements acceptés

CB, Visa, MasterCard

   

Après avoir validé votre commande, vous devez indiquer les coordonnées de votre carte bancaire Visa ou EuroCard/MasterCard (16 chiffres), sa date d'expiration (4 chiffres) et son cryptogramme (3 ou 4 chiffres au dos de la carte) dans les emplacements prévus à cet effet.

Le paiement par carte bancaire sur notre site Internet est totalement sécurisé par SOGENACTIF 3D. Ce système de sécurisation des paiements, utilisé par toutes les banques, implique que vous saisissiez un code que VOTRE banque vous envoie par SMS à chaque opération.

Carte cadeau, carte avoir et bon d'achat

   

Lors de l'étape de paiement, sélectionnez Bon cadeau / Bon d'achat. Saisissez les numéros inscrits sur votre carte cadeau/bon d'achat dans le champ correspondant ainsi que le numéro de contrôle (code à 4 chiffres au dos de la carte).


Guide des tailles

Attention : Ces guides de tailles sont génériques, les coupes et les taillants peuvent varier d'une marque à l'autre. 


Enfants
Taille en cm 74 82 92 98 104 110 116 128 140 152 164 174
Âge 12 mois 18 mois 2 ans 3 ans 4 ans 5 ans 6 ans 8 ans 10 ans 12 ans 14 ans 16 ans
ou - - - - XXS - XS S M L XL XXL
Femmes
Poitrine en cm 78/82 83/86 87/90 91/94 95/98 99/102 103/106 107/112 113/118 119/124
Taille en cm 56/60 61/64 65/68 69/72 73/76 77/80 81/84 85/90 91/96 97/102
Hanches en cm 84/88 92/94 95/97 98/100 101/103 104/106 107/109 110/112 113/118 1119/124
Taille 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52
ou XXS XS S M L XL XXL - - -
ou 2 4 6 8 10 12 14 16 - -
Hommes
Poitrine en cm 90/93 94/97 98/101 102/105 106/109 110/113 114/119 120/125 126/131 132/137
Taille en cm 74/77 78/81 82/85 86/89 90/93 94/97 98/103 104/109 110/115 116/121
Hanches en cm 91/93 94/96 97/99 100/102 103/105 106/108 109/112 113/118 119/124 125/130
Taille pantalon 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56
ou 28 30 32 34 36 38 - - - -
ou 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62
Taille veste 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64
ou XXS XS S M L XL XXL XXXL - -

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