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Vente à distance

Vous n’avez pas de boutiques Au Vieux Campeur près de chez vous ? Pas de panique, notre service de vente à distance est là pour vous servir. Faites votre choix parmi plus de 150 000 produits pour toutes vos activités outdoor !


Disponibilité des articleset articles non commandables :

Si un produit n’est plus disponible lors de la préparation de votre commande, nous vous en informons par mail ou par téléphone et votre commande passe en statut ‘clos'. Il est, en conséquence, impératif de renseigner votre e-mail afin d’être prévenu rapidement de l’annulation d’une commande.

Certains de nos produits sont ‘non-commandables’ sur notre site internet. En raison de l’interdiction édictée par la règlementation sur le transport de marchandises : le gaz, l’essence, le carbure et l’air comprimé ne peuvent être expédiés par colis.

Sur un autre plan, tous les produits nécessitant une prise de mesures sont vendus exclusivement en boutiques : semelles et chaussons thermo-formables, combinaisons de chasse sous-marine sur mesure, malles rigides

Vous trouverez ces produits notés
« Vente en boutique » sur nos fiches produits.


Délai de traitement de votre commande

A compter de sa réception par nos services, votre commande est préparée en 3 à 5 jours ouvrés maximum. Lors des périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 48 heures ; par avance nous nous en excusons. Un délai supplémentaire peut s'appliquer pour les produits "sur commande".

Cas particuliers :

Pour l’achat d’une paire de skis ou d’une planche de snowboard, il est impératif que vous nous communiquiez la longueur de semelle de vos chaussures ou boots, votre poids et si vous êtes ‘goofy’ ou ‘regular’ (pour les planches de snowboard).


Livraison et frais de port

Au Vieux Campeur expédie les colis de vente à distance par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste. Notre prestataire nous garantit un délai d'acheminement de 48 à 72 heures à partir de l'enlèvement du colis dans nos locaux.

Les frais de port et de préparation s’élèvent à 9 € pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (Corse incluse). Pour les articles de librairie (codes 34 et 35), les frais de port et de préparation s'élèvent à 5 €.

Pour les pays : Autriche, Royaume-Uni, Luxembourg, Espagne, Belgique, Italie, Allemagne, Monaco, Portugal, Pays-Bas et Irlande, les frais de port et de préparation s'élèvent à 15 €.

Les détenteurs de la carte club-fidélité bénéficient des frais de port gratuits pour la France

Attentionpour tous les envois à destination des DOM-TOM, des pays de l’Union européenne et hors Union européenne, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Au Vieux Campeur. Nous nous réservons le droit de refuser l’expédition vers certains pays dont la sûreté concernant l’envoi de marchandises n’est pas garantie.


Cas particuliers (objets lourds et encombrants) :

 

Attention, certains produits (canoës, kayaks, cartes en relief, plombs de plongée, produits particulièrement lourds) ne peuvent être inclus dans ce forfait en raison de leurs tailles et/ou de leur encombrement. Dans ce cas, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Au Vieux Campeur.


Retours produits et délais de rétractation

En matière de vente à distance ou de vente en ligne, vous pouvez vous rétracter d’une commande dans un délai de 14 jours, après réception de la commande. Après avoir averti le service de Vente À Distance vous bénéficiez de 14 jours pour le renvoyer.

Attention, le droit de rétractation n’est pas possible pour les DVD Vidéo, CD Rom et DVD Rom descellés par le consommateur. De même, les produits « personnalisés » : chaussures thermoformées, planches de ski et de snowboard percées ne sont ni reprises, ni échangées. Comme le stipule la legislation sur les équipements EPI, le matériel de sécurité : baudriers, mousquetons, cordes coupées, descendeurs, casques de ski et snowboard, etc... ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Deux solutions s'offrent à vous :

Trois manières de commander

Modes de paiements acceptés


Guide des tailles

Attention : Ces guides de tailles sont génériques, les coupes et les taillants peuvent varier d'une marque à l'autre.