Rappel produits : TOUR RIDET 24 JETFORCE ref : 52.821570014 - HALO 28 JETFORCE ref : 52.809370243
Black Diamond, Inc. rappelle ses produits « JetForce Avalanche Airbag » des marques Black Diamond, PIEPS et POC.
Black Diamond, Inc. - pour le compte de ses marques Black Diamond, PIEPS et POC – annonce un rappel volontaire de ses sacs à dos « JetForce Avalanche Airbag » afin d'effectuer une mise à jour nécessaire de leur micrologiciel.
Dans un nombre limité de cas, des dysfonctionnements du système ont entraîné un arrêt involontaire et/ou un échec du déploiement de l’airbag. Ces dysfonctionnements peuvent être résolus grâce à la mise à jour du micrologiciel dans l’un de nos centres de service après-vente.
À ce jour aucun accident ni blessure dû à ce dysfonctionnement n’a été constaté.
La mise à jour du micrologiciel ainsi que les frais d’expédition vers et depuis l’un de nos centres de service après-vente seront entièrement pris en charge par Black Diamond Inc. Tous les utilisateurs et revendeurs de la première génération de sacs à dos JetForce sous les marques Black Diamond, PIEPS et POC sont invités à ne plus utiliser leur(s) sac(s) à dos dès maintenant et à nous le(s) faire parvenir en utilisant le lien ci-dessous.
SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR POUR UN SAC JETFORCE
Lire la lettre du Président Directeur Général de Black Diamond Inc. Peter Metcalf
Identification des produits concernés par le rappel
Procédure de retour des produits
Merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes afin de nous retourner tout article concerné :
- Cliquez ici pour débuter la procédure
- Suivez les instructions qui vous seront données pour envoyer votre/vos sac/s à notre centre de service, en utilisant l'étiquette prépayée pour l'envoi fournie par nos soins.
- Chaque sac à dos JetForce sera inspecté, le micrologiciel mis à jour et des tests seront réalisés afin de garantir le bon fonctionnement du système. Chaque sac à dos sera ensuite renvoyé sans frais.
Dès lors qu’un sac « JetForce Avalanche Airbag » sera prêt à être renvoyé nous vous enverrons une confirmation de retour par courriel ainsi que le numéro de suivi du coli.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce rappel. Votre sécurité est notre priorité première et nous accordons la plus grande importance à tout élément qui pourrait la compromettre. Pour toute question vous pouvez consulter la rubrique FAQ de notre site ou nous contacter directement par courriel à [email protected] ou par téléphone au +41 61 564 3333.