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Avertissement de sécurité préventif Cartouches AVABAG Carbone

Référence : 52.804551704

 

 

 

INFORMATIONS SUR L'AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ

 

Coûts de l’échange de cartouches pour le revendeur ORTOVOX ?
En tant que revendeur, vous n’aurez à supporter aucun frais supplémentaire. ORTOVOX prend en charge les frais de retour. Tout retour de cartouches concernées sera effectué selon la procédure de réclamation que vous connaissez.. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle comme d'habitude.

Les cartouches correctes peuvent-elles encore être vendues ?
Les cartouches non concernées peuvent toujours être vendues.

Comment les utilisateurs sont-ils informés de l’avertissement de sécurité ?
L'avertissement de sécurité est diffusé via tous les canaux de communication d'ORTOVOX : sur le site web, sur les réseaux sociaux (Facebook), par une newsletter destinée aux clients finaux, mais aussi par une newsletter envoyée à tous les partenaires et à la presse.

Que doit faire l’utilisateur ?
L’utilisateur est invité à vérifier le poids de sa cartouche. Le client peut trouver toutes les informations ici : www.ortovox.com/l'avertisssement-de-sécurité

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?
Si vous avez des questions, notre service clientèle est à votre disposition.

Pourquoi s'agit-il d'un avertissement de sécurité et non d'un rappel produit ?
ORTOVOX est synonyme de produits de sécurité et d'urgence de pointe qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Avec ses produits, ORTOVOX fournit des instructions d'utilisation complètes - la sécurité passe avant tout. S'il peut exister des écarts inattendus au niveau de la qualité des produits, il est de notre responsabilité d’en informer tous les utilisateurs.

De plus, les consommateurs peuvent nous contacter à l'adresse [email protected] ainsi que via la Hotline 0049 89 666 74 215  pour toute question.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Bien sincèrement,
Le Team ORTOVOX