Objet : Suspension temporaire de la commercialisation de la Warm Series 

Référence : 825050005 Warm Series – Digitsole

 

 

Cher Client(e)

Après une enquête approfondie, nous avons identifié un problème technique dans l'un de nos premiers lots de Digitsole Warm Series V3, et le produit que vous avez acheté en fait malheureusement partie. Votre produit actuel présente un danger et vous devez cesser de les utiliser immédiatement dans la mesure où ce dernier présente un fort risque de surchauffe. Nous travaillons à la résolution de ce problème.

Malheureusement, à ce jour, nous ne sommes pas sûrs de la date de livraison des nouveaux produits que nous avons mis en fabrication. Afin de pouvoir trouver la meilleure solution dans votre cas, veuillez entrer en contact avec le point de vente où vous l'avez acheté.

Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à réaffirmer notre engagement envers la qualité et la sécurité, deux points sur lesquels nous ne transigerons jamais. Nous espérons que cela n’affectera pas la confiance que vous nous avez accordée.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à cet email directement.

Nous vous remercions de votre compréhension,

Bien à vous,

L'Equipe Digitsole